FAQ - Perguntas Freqüentes e Respostas Atualizada em 21/09/2011
FAQ - Perguntas Freqüentes e Respostas 01. O que eu preciso para usar o Ragio ? Para poder utilizar os serviços RAGIO, você necessitará de energia elétrica, algum tipo de acesso à internet (o Ragio foi desenvolvido para "turbinar" acessos discados, mas também funciona com outras conexões), um micro tipo PC, uma antena parabólica com dimensões suficientes (normalmente 1,50 m.) apontada para o nosso satélite, um LNB-F universal , e qualquer tipo de placa DVB-S para a recepção (normalmente uma placa PCI ou uma caixa USB). As placas estão disponíveis, na forma de KIT, em nossa LOJA. Kit Antena de 1,5 m. de diâmetro
Ter um PC muito rápido não é essencial, contudo a maior parte das aplicações multimídia (vídeo streaming, por exemplo) trabalham melhor com um processador mais poderoso e um bom espaço livre em disco. Recomendamos, como equipamento mínimo, um Pentium III, de 700 MHz ou melhor; 256 MB RAM ou mais e um disco rígido com pelo menos 1 GB de espaço livre, e placa de som. A placa de vídeo deve ter 8 MBytes ou mais de memória, e funcionar a 1024x768 pixels, em True Color (32 bits). Para usar placas internas, você precisará de um slot PCI disponível. Se você for utilizar linha discada, recomendamos usar um modem externo, ou um hardmodem. O sistema operacional recomendado é o Windows 2000, ou o XP. Depois da instalação dos equipamentos, verifique qual o Endereço MAC de seu adaptador de satélite, e entre em contato conosco, através do site www.ragio.com.br , pelo e-mail habilitacao@ragio.com.br ou pelo telefone da página Fale Conosco , no horário comercial. O MAC address é um numero de seis bytes que é normalmente representado por seis bytes hexadecimais separados por hífens ( - ). Por exemplo 00-d0-a1-b2-c3-22. A sua função é identificar o dispositivo de rede. No nosso caso, identifica a placa de satélite (que é vista pelo sistema operativo como um dispositivo de rede). O MAC address tem duas partes; os primeiros três bytes, no exemplo acima, 00-d0-a1 , identificam o fabricante da placa. Os restantes três bytes, XX-XX-XX , representam os últimos seis dígitos ou letras do número de série da sua placa DVB. É necessário comunicar este endereço ao nosso servidor (após inscrição) de modo a receber dados a partir do satélite. NOTA : Se alguma vez trocar de adaptador, deverá atualizar a informação do novo MAC ! 04. Como saber o endereço MAC do meu adaptador de satélite ? O programa Central RAGIO mostra o endereço MAC de seu adaptador de satélite. Opcionalmente, no windows NT, 2000 , o XP e posteriores, você pode utilizar o WNTIPCFG Ou execute o comando "winipcfg" numa janela MS-DOS do Win95, Win98 ou WinME. Para todas as plataformas Windows o comando "ipconfig /all" pode ser executado e o valor considerado como o “Endereço Físico” O MAC address pode ser obtido também pela aplicação fornecida pelo distribuidor da placa. Algumas outras formas de obter esse Mac Address: 1. Olhar no manual da placa da rede se existe o valor informado ou ainda em alguma etiqueta afixada na placa. 2. Na janela de comandos texto (emulação do DOS), digitar "IPCONFIG /ALL" e anotar o numero de "endereço físico" que aparece relacionado à sua conexão. Esse é o numero do Mac Address. Se aparecer mais de um, então você possui mais de uma placa de rede ou outro dispositivo de comunicação em seu micro. 3. Em Control Panel / Network Connections, clique com o direito na sua conexão internet, e escolha a opção "Properties". Depois escolha "Status". Na aba "Support" tem um botão "Details". Pressione esse botão. Entre as informações que aparecem, a primeira é o Mac Address da placa de rede relacionada à conexão escolhida. 05. Eu preciso comprar todos os equipamentos de um único fornecedor ? Não, você pode comprar os componentes avulsos, o importante é você ter a certeza que os equipamentos são compatíveis com o Ragio. Normalmente, os revendedores de parabólica além das antenas, também vendem os LNBFs, e fazem a instalação das mesmas. 06. Onde comprar o adaptador de satélite ? No momento, por ser importada especialmente, ela está disponível
somente via http://loja.ragio.com.br 07. Como instalar os equipamentos ? A instalação dos equipamentos é feita em duas etapas: 1 - Instalação Física: Consiste na instalação de apontamento da antena, passagem dos cabos e instalação dos conectores. Normalmente, instaladores de antenas parabólicas de banda C e KU (utilizados em serviços como Sky, DirectTV, AstralSat, TecniSat, e canais abertos) podem efetuar essa instalação, com as informações disponibilizadas em português em nosso CD. 2 - Instalação Lógica: Consiste na instalação do adaptador do satélite (USB ou PCI) instalação de drivers, aplicativos e configuração dos softwares no microcomputador do usuário. Esse serviço, muito simples, é usualmente feito pelo próprio usuário. Acesse INSTALAÇÃO LNB (Low Noise Block Converter) ou bloco conversor; é um tipo de equipamento colocado no foco da antena parabólica, que amplifica os sinais recebidos e os converte em freqüências utilizadas pelo receptor de satélite. 09. Posso usar o Ragio com conexão discada ? SIM ! Ele foi desenvolvido para acelerar uma conexão discada , "turbinando-a", de maneira que o usuário tenha velocidades de download maiores até que muitos acessos ADSL ou Cabo. Você pode usar provedores gratuitos, que fornecem acesso através de ligações locais, para diversos municípios. É o caso da Embratel, com seu Click21 , e da Intelig, com o InteligWeb . Operadoras que oferecem Acesso Gratuito Alguns provedores PAGAM pelo seu acesso, como o zero800 , da Fácil Internet, a empresa que peitou a Telemar, e ofereceu autenticação gratuita para o Velox, até ser descredenciada por ela. Alguns provedores oferecem acesso via 0800, pago, mas que pode ser interessante, se você não puder fazer uma conexão local... Você também pode utilizar um serviço que tenha Tarifa "Flat". Uma excelente opção para quem não tem tarifa flat, é o Samba Internet - o provedor das cidades pequenas
10. O que é tarifa plana ou "flat" ? Tarifa FLAT = Tarifa Plana As operadoras Telefônica, Telemar , Brasil Telecom, GVT , CTBC e Sercomtel já oferecem planos de tarifa plana para acesso dial-up. Todos os pacotes de acesso discado ilimitado à internet custam aproximadamente R$ 30,00 reais por mês, independente do horário de acesso. Utilizam modem convencional e linha discada, mas o acesso à Internet é feito sem a cobrança de pulsos, evitando que o internauta tenha de navegar de madrugada para economizar na conta telefônica. Provavelmente as outras operadoras em breve também oferecerão serviços semelhantes, veja : Operadoras vão oferecer acesso à internet discada por R$ 7,50 IDG Now 09/05/2007
11. Posso usar o Ragio com telefone celular ? SIM, pode. Você pode utilizar sua Internet Móvel em Banda Larga em quaisquer cidades, dentro da área de cobertura de uma operadora celular, que forneça acesso à Internet, ofereça IPs válidos, e todas as portas abertas. A Amazônia Celular disponibiliza planos de acesso ilimitados por R$ 109,90 fixo a uma conexão de até 240 kbps em nossa rede 100% GSM EDGE para toda área 8. A Claro tem um plano de acesso ilimitado à internet por R$ 140,00 , que
complementado pelo RAGIO permite conexões até a 2 mega bits por
segundo. Veja abaixo um exemplo, utilizando o sistema Vivo ZAP 12. Posso usar o Ragio com conexão Dedicada ( Link profissional ) ? SIM, você terá um reforço na área de download, e utilizará melhor a sua banda de upload, já que esses links normalmente são simétricos, e normalmente a demanda por download é 10 vezes maior que a por upload. Diversas operadoras oferecem esse serviço, acesse os links abaixo. :
13. Posso usar o Ragio com conexão ADSL ou CABO ? SIM, com qualquer sistema via Cabo ou ADSL, que forneça acesso à Internet, ofereça IPs válidos, e todas as portas abertas, fica excelente ! Você pode SOMAR o download de sua conexão atual e da RAGIO, atingindo velocidades de até 2 megabits por segundo. 14. Posso usar o Ragio com conexão via rádio ? SIM, você pode utilizar tecnologias EVDO , utilizada no GIRO, WLL ou WiFi , por exemplo, desde que elas forneçam acesso à Internet, IPs válidos, e todas as portas abertas. Rádios monocanal, utilizados em telefonia rural, também podem ser utilizados. 15. Posso usar o Ragio com outras conexões via satélite ? SIM, a configuração é a mesma da discada, caso elas forneçam acesso à Internet com IPs válidos, e todas as portas abertas. Se não, ( Acessos com IPs inválidos, ou que não tenham todas as portas abertas ), eles podem ser turbinados por uma conexão VPN, que não exige configuração de proxy. A grande vantagem do RAGIO é a velocidade dos downloads, muito maior que a maioria dos acessos via satélite disponíveis no Brasil, que cobram preços muito superiores ! Veja a comparação com o serviço StarOne, como exemplo. Para usar o Ragio com a Ruralweb, solicite o serviço Nat Estático. 16. Posso compartilhar meu Ragio ? SIM . Mas teste o compartilhamento de sua rede ANTES de instalar o Ragio. Não oferecemos suporte para problemas de compartilhamento, apenas de acesso e configuração do mesmo, para uma máquina com Windows 2000 ou posterior, e acesso à internet com ip fixo, via linha discada. Acessos com IPs inválidos, ou que não tenham todas as portas abertas, podem ser turbinados via RAGIO, utilizando-se uma conexão VPN, que não exige configuração de proxy. Nesse caso, a conexão VPN é que deve ser compartilhada. 17. Posso usar o Ragio com meu NoteBook ? SIM, mas terá de usar um adaptador externo, conectado à uma entrada USB. 18. Posso usar o Ragio em Linux ? SIM, o acesso Ragio pode ser utilizado em sistemas Linux. Não oferecemos suporte para ele, devido à variedade de distribuições, mas indicamos abaixo o link para usuários Linux e disponibilizamos um grupo de discussões, a Comunidade Ragio , para troca de informações entre os usuários. NOTA: Essa placa, além do acesso à Internet, também permite a visualização de transmissões de TV por satélite. Boa diversão ! 19. Posso usar o Ragio em um Mac ? SIM - Mas como ele não tem drivers para a placa adaptadora, você poderá acessar a Internet como estação, através de um servidor, por exemplo um PC com Windows. 20. Posso usar o Ragio em Servidores ? SIM, para aumentar sua capacidade de download. Para maiores detalhes, acesse o link Provedores 21. Posso usar o Ragio para Jogos ? SIM - Note que à distância entre a terra e o satélite, o "lag" (tempo de resposta) é maior que o das conexões via cobra. Em compensação, para baixar imagens, ele é muito rápido. Assim, dependendo do jogo, ele será excelente, ou apenas razoável... 22. Posso usar o Ragio com programas P2P, como o EMule ? SIM - Como esses programas exigem que você mantenha conexão ininterrupta, se sua conexão é discada, e você não tem tarifa "FLAT" pode sair caro, ou você terá LowID... 23. Posso ver a programação de TV em meu aparelho de Televisão ? Sim, se tiver uma placa de vídeo com saída apropriada. As placas PCI e adaptadores USB normalmente não possuem esse conector. 24. Posso gravar a programação da TV ? SIM, inclusive com programação. A qualidade é digital o arquivo será salvo no seu disco rígido, e pode posteriormente ser gravado num CD ou DVD. Existem programas similares ao TIVO, alguns são fornecidos nos CDs das placas. Evidentemente, a gravação deve ser para uso pessoal, os direitos de copyright devem ser respeitados. 25. Qual a velocidade nominal ? E a garantida ? Fornecemos atualmente 2 planos : Acesso UNI ECO, direcionado para um único computador, e usuários domésticos, com 256 kbps (kilo bits por segundo) de velocidade nominal. Esse acesso é recomendado para até 3 computadores. Acesso UNI LAN , indicado para compartilhamento, pequenas empresas, lan houses, e usuários pesados, com 512 kbps (kilo bits por segundo) de velocidade nominal, e garantia extendida.Esse acesso é recomendado para até 10 computadores. Todos podem atingir até 2 mega bits por segundo, e tem sua banda garantida pelo MaxSpeed A qualquer hora, por boleto bancário, na Loja RAGIO . O acesso RAGIO funciona no esquema Pré Pago, e suas cotas são válidas por 30 dias, sendo que o acesso será habilitado até 24 horas após a compensação bancária. 27. Como aumentar minha velocidade ? O aumento da VELOCIDADE é feito pela mudança de plano, Acesse a nossa LOJA VIRTUAL 28. Como aumentar meu MaxSpeed ? Se você pretender uma cota de VELOCIDADE garantida suplementar, poderá adquirir uma cota adicional, ou mudar de plano. Acesse a nossa LOJA VIRTUAL 29. Como obter Suporte Técnico ? Se você adquiriu o Ragio de um Revendedor Autorizado, ele lhe fornecerá o suporte, pois está mais perto, e terá melhores condições de atendê-lo. 30.
Porque existe o congelamento de imagem em determinados momentos ? Isto acontece com todas as operadoras que trabalham em banda Ku, é uma característica desse comprimento de onda, não um defeito do sistema. Este tipo de problema pode ser minimizado com o aumento do diâmetro da antena receptora, porém vale deixar claro que isto não elimina o problema, podendo apenas reduzi-lo. O nível mínimo de sinal para que a placa SkyStar 2 possa trabalhar sem interrupção é de 40% (verde) . O nível amarelo (30%) indica conexão com instabilidade, e ao chegar no vermelho, a conexão é interrompida. 32.
O que é Interferência Solar ? Esse é um fenômeno natural, conhecido como Interferência Solar ou Equinócio, e não existem meios técnicos de evitá-lo. Como o Sol emite muita interferência, e ele está posicionado exatamente atrás do satélite, esse ruído alcança a antena receptora, embaralhando o sinal do satélite. O dia e horário dessa interferência ocorrência irá variar conforme a posição geográfica da antena, e de satélite para satélite, pois em cada momento haverá um alinhamento diferente. Mais Informações (Links Externos) : Interferência Solar (sun outage) por PY4ZBZ
Calculador de interferências solares HispaSat Calculador de interferências solares StarOne |
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